【11/30復旧】プレビュー共有機能でのシステムエラーついて　※更新情報有

 
いつもPhotoback for Bizをご利用いただきありがとうございます。
 
【11/30：更新情報】
一部のお客様において下記不具合が発生しておりましたが、
2021/11/30(火)12:00現在本システムエラーは解消されました。
 
同様の不具合が発生している場合は、下記対処方法をお試しくださいませ。
尚、対象方法をお試しいただいても解消されない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

 
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■発生日：2021年11月10日
■対象：プレビュー共有機能（一部のお客様）
■エラー内容：共有URLにアクセスすると「プレビュー閲覧用データを取得できませんでした」と表示されプレビューが閲覧できない
■復旧予定日：2021年11月30日(火)

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ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
恐れ入りますがエラー画面が表示されている場合、現在修正対応中ですので、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
 
なお、プレビューデータが大きいものでエラーが発生しやすい状態です。
もしお急ぎの場合は下記方法をお試しいただきますようお願いいたします。
 
 

【操作内容】

 

【1】該当のプレビューデータ（共有中）について共有を一度停止ください

Photoback for Bizにログイン＞フォトブックを作る＞つくる＞プレビュー共有＞共有停止

 
 

【2】編集画面にてページ未配置のアップロード写真を削除

フォトブックを作る＞つくる＞編集＞写真をクリック＞ごみ箱マークで削除します
 

 
 

【3】再度プレビューを共有いただき新しいURLとパスワードをエンドユーザー様へお伝えください

フォトブックを作る＞つくる＞編集＞プレビュー共有＞URLを発行

 
 
お客様にはご迷惑、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
エラー解消まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
 
ご不明点などございましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。
どうぞよろしくお願いいたします。