よくあるお問い合わせ

編集画面について

ご利用のWebブラウザ名をクリックし、パソコンにてFlash Playerのインストール・有効化をおこなってください。
(お使いのブラウザが不明な場合はこちら)

Q1Google Chromeで編集画面が開かない

[バージョン57以降をお使いの場合]

1.Chromeのアドレスバー左端の「i」(または錠前)アイコンをクリックします。


2.ブロック設定の一覧が表示されます。


3.Flashを選択し、このサイトでは常に許可をクリックします。


4.ページをリロード(再読み込み)すると、設定が完了し、いつも通りにご利用いただけます

[バージョン57未満をお使いの場合]

1.Chromeのアドレスバーに chrome:plugins と入力してからEnterを押して、プラグインページを開きます。


2.Chromeのプラグインが一覧で表示されます。


3.Adobe Flash Playerを探し、有効にするをクリックして有効化してください。


4.Adobe Flash Playerを有効化した後、常に実行を許可するにチェックを入れ、プラグインページを閉じてください。

Q2FireFoxで編集画面が開かない

1.Firefoxの右上部にあるメニューをクリックして開いた中から、アドオンをクリックしてください。


2.Firefoxのアドオンマネージャが表示されるので、プラグインをクリックしてください。


プラグイン一覧から、Shockwave Flashを探して、プルダウンメニューの常に有効化するをクリックし、アドオンマネージャページを閉じてください。

Q3Safariで編集画面が開かない

1.Safariのメニューから環境設定をクリックしてください。


2.環境設定からセキュリティのタブをクリックしてください。


3. セキュリティのタブから、JavaScriptを有効化にするとプラグインを許可にチェックを入れてから、プラグイン設定をクリックしてください。


3. プラグイン設定からAdobe Flash Playerを探し、ほかのWebサイトにアクセスしたときのプルダウンから、許可を選択して、完了をクリックし、環境設定を閉じてください


Q4Internet Explorer で編集画面が開かない

1.Internet Explorerの右上部にある歯車マークをクリックして開いた中から、アドオンの管理をクリックしてください。


2.Internet Explorer アドオンの管理が表示されるので、アドオンの種類からツールバーと拡張機能をクリックしてください。


3.一覧からShockwave Flash Objectを探しクリックし、その後、右下にある有効にするをクリックし、アドオンの管理を閉じてください。


Q5ご利用推奨環境

回線速度
ブロードバンド回線(ADSL以上推奨)

モニター画面解像度
1024×768以上(16ビット以上を表示可能なカラーモニター)

メモリサイズ
512MB以上の空きメモリ

ブラウザ
【Windows 7/Windows 8/Windows 10】
Internet Explorer 10以上/Mozilla FireFox 最新版/GoogleChrome 最新版
【Macintosh MacOS 10.8以上】
Safari 7以上/Mozilla FireFox 最新版/GoogleChrome 最新版
※ブラウザの自動アップデート機能が有効になっていない場合は、最新版へのアップデートを推奨します。

プラグイン
Adobe Flash player version 最新版
Photoback for Bizをご利用いただくには最新バージョンのAdobe Flash Playerが必要です。
最新バージョンはこちらから無料でダウンロードできます
※セッションCookieをONにする必要があります

Q5「ポップアップブロック機能」を解除する

ポップアップウィンドウがブロックされている場合
「ポップアップブロック機能」を解除してお試しください。

Googleツールバー、Yahooツールバーなどをご利用の場合、
ツールバーの「ポップアップブロック機能」により、編集画面が開かない場合がございます。

各サービスのヘルプをご確認の上、ポップアップブロック機能を解除してください。

「ポップアップブロック機能」の確認方法

【参考】Googleツールバーのポップアップブロック機能について

■MacOSXでSafariをご利用の場合

1.「Safari」メニューから「環境設定」を選択します。

2.「セキュリティ」をクリックして「ポップアップウインドウを開かない」チェックボックスのチェックをはずします。

サービスについて

Q1専用ソフトやアプリのダウンロードは必要ですか?

Photoback for Bizは専用ソフトのダウンロードが必要ありません。WEB上で編集できます。

Q2どんなアイテムが作成できますか

Photoback for Bizでは、フォトブック全7種類に加え、ポストカードの作成も可能です。商品一覧は こちらからご確認いただけます。
※「あいさつ状」は郵便はがき値上げに伴い、価格変更がございます。詳細はこちら

Q3フォトブックの作り方がわからない

フォトブックの作り方についてはこちらをご確認下さい。

Q4配送方法を知りたい

配送方法についてはこちらをご確認下さい。

Q5フォトブックのお支払方法を知りたい

フォトブックのお支払方法についてはこちらをご確認下さい。
※Photoback for Biz有料サービス利用料のお支払い方法とは異なります、ご注意下さい。

Q6入稿方法はどのようになりますか。PhotoshopやIllustratorで作成した画像は使用できますか?

入稿のファイル形式はJPEGとなります。
画像加工ソフトで作成頂いた画像をJPEG形式で保存していただければ使用できます。

ビジネス利用について

Q1Photoback for Biz は最低発注冊数はありますか?

最低発注冊数などの制限等はございませんのでご安心ください。

Q2Photobackを自身の作品として販売はできますか?

Photoback for Bizでご注文頂いた商品につきまして、商用でご利用いただくことが出来ます。

Q3個人事業主でも申し込みはできますか?

はい、個人で撮影業を行われている方でもお申込みして頂いております。

Q4アプリやサイトのシステム連携はできますか?

他社システムとの連携実績がございます。まずはこちらまでお問い合わせください。

Photoback for Bizサービスについて

Q1Photoback for Bizサービスの有料(自社製品)プランには最低利用期間などありますか?

Photoback for Biz有料(自社製品)プランの最低利用期間は3か月となります。
ご利用開始日から3か月以降は1ヶ月毎に自動更新となります。
※有料(自社製品)プランは別途利用期間を設定しております。

自社商品としてご利用される方について

Q1自社商品として利用する場合は、どのような手続きが必要でしょうか?

有料(自社製品)プランは会員制のサービスとなります。お手数ですが、こちらから お申込み下さい。

Q2有料(自社製品)プランはどのようなサービス内容か知りたい

オリジナル商品としてお得にご購入いただけるプランをご用意しております。
詳細につきましてはこちらからお問い合わせ下さい。

割引について

Q1ボリュームディスカウントについて知りたい

Photoack for Bizでは、お得なボリュームディスカウントをご用意しております。※あいさつ状と有料(自社製品)プランはボリュームディスカウントが適応されません。

1冊〜5冊 通常価格
6冊〜23冊 10%割引
24冊〜36冊 15%割引
37冊〜48冊 20%割引
49冊以上 30%割引
その他、お得にご購入いただける有料(自社製品)プランについてはこちらからお問い合わせ下さい。

Q2ギフト券/クーポンの使い方を知りたい

ギフト券/クーポンをお持ちの方は、商品購入時のお支払方法画面でご利用いただけます。

1.ご注文時にカート内「お支払方法」画面の【ギフト券・クーポンを使う】をクリック。
ギフト券使用イメージ1

2.ギフト券・クーポン欄にお持ちのコードを入力し「使う」をクリック。
登録済みの場合は、表示されているものより選んで「使う」をクリック。
ギフト券使用イメージ2

3.ご注文内容の欄にギフト券/クーポンに記載された差引金額が表示されますのでご確認ください。
ギフト券使用イメージ3

■ご注意
  • ・ギフト券/クーポンを現金に交換することはできません。
  • ・ギフト券/クーポンにはお釣りはでません。(決済金額を上回る場合でも残額を再度使用することはできません)
  • ・有効期限の切れたギフト券/クーポンの再発行はできませんので、必ず有効期限内(日本時間の日付が変わるまで)にご利用ください。
  • ・「○○%OFF」の割引率クーポンは、1冊(1個)のアイテムに適用されます。複数同時購入の場合は金額の高いアイテムに適用されます。
  • ・ギフト券/クーポンは登録したユーザーのみご使用いただけます。
  • ・ギフト券/クーポンの利用は、1つにつき1回限りです。
  • ・ギフト券/クーポンは併用できない場合があります。

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