よくあるお問い合わせ

サービスについて

Q1専用ソフトやアプリのダウンロードは必要ですか?

Photoback for Bizは専用ソフトのダウンロードが必要ありません。WEB上で編集できます。

Q2どんなアイテムが作成できますか

Photoback for Bizでは、フォトブック全7種類に加え、ポストカードの作成も可能です。商品一覧は こちらからご確認いただけます。
※「あいさつ状」は郵便はがき値上げに伴い、価格変更がございます。詳細はこちら

Q3フォトブックの作り方がわからない

フォトブックの作り方についてはこちらをご確認下さい。

Q4配送方法を知りたい

配送方法についてはこちらをご確認下さい。

Q5フォトブックのお支払方法を知りたい

フォトブックのお支払方法についてはこちらをご確認下さい。
※Photoback for Biz有料サービス利用料のお支払い方法とは異なります、ご注意下さい。

Q6入稿方法はどのようになりますか。PhotoshopやIllustratorで作成した画像は使用できますか?

入稿のファイル形式はJPEGとなります。
画像加工ソフトで作成頂いた画像をJPEG形式で保存していただければ使用できます。

Q7Photobackロゴが入っている(入っていない)作品をつくりたい

現在ロゴなしでご利用いただいている場合は「サービス > ロゴなし」の各ページにて[利用停止]ボタンを押していただくと、ロゴのある商品を作成可能です。「ロゴあり」設定中に同ページの[利用する]ボタンを押すと、再度ロゴなしサービスをご利用いただくことができます。
なお、「ロゴなし」は通常有料(自社製品)プラン会員様のみのサービスです。有料(自社製品)プランについて詳しくはこちらよりお問合せ下さい。

Q8編集画面が開きません。

①Adobe Flash Player バージョンを最新にする

以下のページから、Adobe Flash Playerのバージョンを最新にしてください。
→ Adobe Flash Playerダウンロード
※セッションCookieをONにする必要があります

②「ポップアップブロック機能」を解除する

ポップアップウィンドウがブロックされている場合
「ポップアップブロック機能」を解除してお試しください。

Googleツールバー、Yahooツールバーなどをご利用の場合、
ツールバーの「ポップアップブロック機能」により、編集画面が開かない場合がございます。

各サービスのヘルプをご確認の上、ポップアップブロック機能を解除してください。

「ポップアップブロック機能」の確認方法

【参考】Googleツールバーのポップアップブロック機能について

■MacOSXでSafariをご利用の場合

1.「Safari」メニューから「環境設定」を選択します。

2.「セキュリティ」をクリックして「ポップアップウインドウを開かない」チェックボックスのチェックをはずします。

③パソコンのブラウザを再起動する

最新のFlash Playerのインストールや、ポップアップウインドウの表示を許可しているにも
関わらず編集画面が開かない場合は、
マイページと編集画面間のFlash間通信が何かのタイミングでエラーとなり、
そのエラー状態がFlash内部に残ってしまうことが原因と思われます。

大変お手数ではございますが、ブラウザを一旦閉じていただき
再度ブラウザを起動してマイページにアクセスしていただければ、
Flashの内部状態が初期化されるため編集画面を開くことが可能となります。

④Google Chrome をご利用の場合、Adobe Flash Playerを有効にしてください。

Google Chromeをご利用の場合、下記方法にてAdobe Flash Playerを有効にしてください。

【参考】Chromeで使用するために有効にする

ビジネス利用について

Q1Photoback for Biz は最低発注冊数はありますか?

最低発注冊数などの制限等はございませんのでご安心ください。

Q2Photobackを自身の作品として販売はできますか?

Photoback for Bizでご注文頂いた商品につきまして、商用でご利用いただくことが出来ます。

Q3個人事業主でも申し込みはできますか?

はい、個人で撮影業を行われている方でもお申込みして頂いております。

Q4アプリやサイトのシステム連携はできますか?

他社システムとの連携実績がございます。まずはこちらまでお問い合わせください。

Photoback for Bizサービスについて

Q1 Photoback for Bizサービスの有料(自社製品)プランを利用するにはどうすればよいですか。

Photoback for Biz有料(自社製品)プランをご利用頂くには、こちらから お支払方法を登録して頂く必要があります。

お支払方法登録の流れは以下の通りです。
1 このページの「お支払方法登録する」ボタンを押す
2 [【コンテンツワークス株式会社】よりクレジットカード情報登録のご案内]の件名でメールで送信されます。
3 メール内のURLをクリックしてクレジットカード番号を登録します。
4 当社のPhotoback for Biz担当者がクレジットカード登録状況を確認し、登録完了メールを送付します。
5 4のメールが届きましたらPhotoback for Biz有料(自社製品)プランをご利用頂けます。

Q2Photoback for Bizサービスの有料(自社製品)プランには最低利用期間などありますか?

Photoback for Biz有料(自社製品)プランの最低利用期間は3か月となります。
ご利用開始日から3か月以降は1ヶ月毎に自動更新となります。
※有料(自社製品)プランは別途利用期間を設定しております。

Q3Photoback for Bizサービスを停止したい

【サービス】メニューからいずれかのサービスを選択して頂き、詳細画面から停止手続きが行えます。
Photoback for Bizサービスの利用停止日から利用停止月の末日までご利用いただけます。

自社商品としてご利用される方について

Q1自社商品として利用する場合は、どのような手続きが必要でしょうか?

有料(自社製品)プランは会員制のサービスとなります。お手数ですが、こちらから お申込み下さい。

Q2有料(自社製品)プランはどのようなサービス内容か知りたい

オリジナル商品としてお得にご購入いただけるプランをご用意しております。
詳細につきましてはこちらからお問い合わせ下さい。

割引について

Q1ボリュームディスカウントについて知りたい

Photoack for Bizでは、お得なボリュームディスカウントをご用意しております。※あいさつ状と有料(自社製品)プランはボリュームディスカウントが適応されません。

1冊〜5冊 通常価格
6冊〜23冊 10%割引
24冊〜36冊 15%割引
37冊〜48冊 20%割引
49冊以上 30%割引
その他、お得にご購入いただける有料(自社製品)プランについてはこちらからお問い合わせ下さい。

Q2ギフト券/クーポンの使い方を知りたい

ギフト券/クーポンをお持ちの方は、商品購入時のお支払方法画面でご利用いただけます。

1.ご注文時にカート内「お支払方法」画面の【ギフト券・クーポンを使う】をクリック。
ギフト券使用イメージ1

2.ギフト券・クーポン欄にお持ちのコードを入力し「使う」をクリック。
登録済みの場合は、表示されているものより選んで「使う」をクリック。
ギフト券使用イメージ2

3.ご注文内容の欄にギフト券/クーポンに記載された差引金額が表示されますのでご確認ください。
ギフト券使用イメージ3

■ご注意
  • ・ギフト券/クーポンを現金に交換することはできません。
  • ・ギフト券/クーポンにはお釣りはでません。(決済金額を上回る場合でも残額を再度使用することはできません)
  • ・有効期限の切れたギフト券/クーポンの再発行はできませんので、必ず有効期限内(日本時間の日付が変わるまで)にご利用ください。
  • ・「○○%OFF」の割引率クーポンは、1冊(1個)のアイテムに適用されます。複数同時購入の場合は金額の高いアイテムに適用されます。
  • ・ギフト券/クーポンは登録したユーザーのみご使用いただけます。
  • ・ギフト券/クーポンの利用は、1つにつき1回限りです。
  • ・ギフト券/クーポンは併用できない場合があります。

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